Chính Sách Đổi Hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Tại Denchill.decor, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm đèn in 3D chất lượng nhất. Tuy nhiên, do đặc thù hàng thủ công kỹ thuật, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

• Trường hợp được đổi trả:

  • Sản phẩm bị nứt, vỡ hoặc biến dạng do quá trình vận chuyển.

  • Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (đèn không sáng, hỏng mạch điều khiển, sai màu sắc LED).

  • Giao sai mẫu mã so với đơn đặt hàng.

• Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn linh kiện (dây nguồn, đế đèn).

  • Có video quay lại quá trình mở hàng (unboxing) để làm bằng chứng đối chiếu.

  • Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng thành công.

• Các trường hợp không áp dụng:

  • Sản phẩm bị hỏng do người dùng sử dụng sai nguồn điện hoặc làm rơi rớt.

  • Các vết vân in siêu nhỏ (đặc tính tự nhiên của công nghệ in 3D FDM) không được coi là lỗi sản xuất.

Quy trình đổi hàng

1. Liên hệ hotline 0962.997.889 để thông báo yêu cầu đổi hàng
2. Gửi sản phẩm về cửa hàng hoặc chờ nhân viên đến thu hồi
3. Kiểm tra tình trạng sản phẩm
4. Giao sản phẩm mới hoặc hoàn tiền